Envíos, cambios y devoluciones

Delivery y tracking de tu orden

Medios de envío, tiempo de entrega y costos.

Por favor espera 10 días hábiles luego de que tu compra ha sido confirmada para que llegue a tu domicilio.

Envíos gratuitos para órdenes de valor superior a CLP 60.000

 Tarifas por región para órdenes menores a CLP 60.000:

I – Tarapacá

CLP 7.000

II – Antofagasta

CLP 6.000

III – Atacama

CLP 5.000

IV – Coquimbo

CLP 4.000

V – Valparaíso

CLP 4.000

RM – Región Metropolitana

CLP 3.500

VI – Libertador B. O’Higgins

CLP 4.000

VII – Maule

CLP 4.500

VIII – Bío-Bío

CLP 4.500

IX – Araucanía

CLP 5.000

X – Los Lagos

CLP 5.500

XI – Coyhaique

CLP 7.000

XII – Magallanes

CLP 7.000

XIV – Los Ríos

CLP 5.000

XV – Arica y Parinacota

CLP 7.500

Seguimiento de tu orden

Una vez que tu orden fue despachada, recibirás un mail con un código de tracking, el cual puedes utilizar para hacer el seguimiento de tu orden.

 

Envío perdido

Por favor contáctanos a nuestro servicio al cliente: tienda@leloupshoes.com

 

Tu paquete fue devuelto a nuestra sucursal

Desafortunadamente, una vez que el paquete es devuelto a nuestras oficinas, no podemos reenviártelo. Nosotros te contactaremos por mail apenas llegue el paquete a nuestras oficinas y te contactaremos para despacharlo nuevamente.

 

Devoluciones y cambios

Condiciones generales

Tienes 15 días desde que recibes tus Le Loup para hacer una devolución de tu compra. Si no estas conforme, el o los productos deben  ser devueltos en su embalaje y condiciones originales.

Las devoluciones de dinero las realizaremos con el mismo método de pago que utilizaste. Si quieres hacer un cambio por otro modelo, color o talle simplemente ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente: tienda@leloupshoes.com y te asistirán con el cambio.

 

Cambio de Producto

No ofrecemos un servicio de cambio a través de nuestra web site, pero puedes escríbenos a tienda@leloupshoes.com para asistirte con el mismo.

 

Reembolso

Recibirás un mail avisando que tu reembolso fue realizado. Por favor danos 7 a 10 días hábiles para que nuestra oficina pueda procesar la devolución del paquete. Ten en cuenta que compras realizadas online serán reembolsadas por ese medio o como nota de crédito en el caso de gif card.

 

Tu producto tiene un pequeño defecto

Tenemos un compromiso: ofrecerte un producto de calidad. Si a pesar de todos los procesos de chequeo, llego a tus manos un producto defectuoso, contáctanos al servicio al cliente a tienda@leloupshoes.com

No te olvides de enviarnos una foto del mismo- esto nos ayuda a resolver el problema mucho mas rápido.

 

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